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Si está experimentando algún tipo de problema con Adhín PACO o Adhín PacoIL, por favor llene la Forma de Reporte de Problemas, para hacerlo del conocimiento del Departamento de Soporte Técnico.

También puede consultar la Lista de Problemas Conocidos, que incluye los reportes de los clientes, o bien, puede consultar las Notas Técnicas, que son documentos que le ayudan a solucionar problemas de manera muy específica.

Si lo que desea es una sugerencia o requerimiento de mejora, por favor utilice nuestra forma de sugerencias.

Forma de Reporte de Problemas

Cuando envíe el reporte de su problema, será ingresado a nuestra base de datos para efectos de monitoreo. Será asociado con la cuenta con que accesó este sitio de Internet. Después de un reconocimiento inicial de nuestro Departamento de Soporte, la solución al problema será asignada al personal indicado. Periódicamente expondremos noticias sobre los problemas reportados por nuestros usuarios en la Lista de Problemas Conocidos tips o soluciones en la página de Preguntas y Respuestas.

Por favor sea tan específico como le sea posible al describir el problema.

  1. ¿Qué versión de Adhín PACO está utilizando?
  2. ¿Qué sistema operativo utiliza?
  3. Por favor explique brevemente, en una sola línea el problema:

    (ejemplo: "Impresión de formatos")
  4. Si puede hacer que vuelva a suceder el error o que aparezca el problema, por favor enliste los pasos requeridos para que suceda,
    dejando líneas en blanco entre cada paso:

    (ejemplo: "1. Ejecutar PACO. 2. Hacer clic sobre pestaña de Obligaciones...")

    Si el problema no lo puede repetir (sólo sucedió una sola vez), por favor describa las circunstancias en que ocurrió y los síntomas observados:

    (nota: es más difícil para nosotros arreglar problemas no reproducibles y con vaga o nula explicación.
  5. Si el problema causa que aparezca algún mensaje de error, por favor escriba el texto exacto que aparece en el mensaje:
  6. Por favor escriba aquí la siguiente información en caso de que necesitemos contactarlo (no se harán públicos sus datos):
    Nombre:  
Teléfono:
E-mail:

Tal vez tengamos que contactarlo para mayor información si es que tenemos problemas reproduciendo el error que ha descrito, reproducirlo es necesario para poder detectar el motivo que lo genera.

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Última Revisión: February 03, 2006.
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